2月 | 2015 | インフォメーション|岡山の印刷会社・株式会社岡文館印刷所

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“登録したコンテンツが、COCOAR2アプリで認識できない”事象

2月9日(月) 〜 2月11日(水)にかけて、
“登録したコンテンツが、COCOAR2アプリで認識できない”事象を確認しましたので、
詳細のご報告を致します。
該当時間に置きましては、ご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
事象に関しては、11日9時時点にて解消している事を確認しております。
以下詳細となりますので、ご確認よろしくお願い致します。

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【発生日時】2015年2月9日(月)午前0時 〜 2月11日(水)午前9時
【対象】”COCOAR2アプリ”
【内容】2月9日以降に登録したコンテンツが、”COCOAR2アプリ”で認識できない。
    こちらを解消し、現在、正常に”トラッキング動画”、”トラッキング画像”のコンテンツが認識出来るようになっております。
【原因】サーバー負荷により、新規コンテンツのデータベースへの反映に大規模な遅延が発生しておりました。
【対応】一時的に登録処理の負荷の軽減策を実行し、現在安定して稼働しております。
    引き続きインフラ面の監視を続け、次回のバージョンアップで本質的な改善を致します。
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本件、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、サービスの更なる安定を目指し、引き続き対応していく所存にございますので、
何卒、よろしくお願い致します。

COCOAR2アプリでの障害

平素は弊社COCOARサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ご利用いただいているCOCOARサービスにおいて、”2月9日以降に登録したコンテンツが、COCOAR2アプリで認識できない”という障害を確認しております。
ご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
現在、原因の調査中にございまして、以下の事実が確認されております。
お手数ではございますが、ご確認をお願い致します。

【日時】2015年2月9日(月) 未明〜
※弊社で確認している限り、2月8日以前に登録済みの”トラッキング動画”、”トラッキング画像”の再生は可能です

【対象】”COCOAR2アプリ”

【障害の内容】2月9日以降に登録したコンテンツが、”COCOAR2アプリ”で認識できない。
※なお、COCOAR1のコンテンツには、影響はございません。

障害解消の目処など、今後の対応に関しましては、
さらに詳しい状況が判明し次第、随時ご報告を行ってまいります。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い致します。

ARサービスのバージョンアップ

2015年2月2日(月)より、
最新版COCOAR1アプリ(Ver2.1.0)、COCOAR2アプリ(Ver3.0.0)を公開しております。
ご協力いただき、感謝申し上げます。
つきましては、COCOARサービスの定期サーバーメンテナンスに関してご連絡致します。
下記、詳細になりますのでご確認くださいませ。

日時:2015年2月9日(月) 20:00〜22:00
対象サービス:COCOAR
対象ドメイン:http://front.coco-ar.com/cocoAR/
メンテナンス内容:パフォーマンス調整のため

影響範囲:
メンテナンス時間中はサーバーを一時停止するため、
管理画面のログイン、アプリ側のサービスがご利用出来ません。※”COCOAR”は、便宜上、”COCOAR1″と記載させていただいております。

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